畅云管家商务类常见问题

-问题清单-

Q1：畅云管家怎么开通

Q2：硬盘只能订购40G吗

Q3：畅云管家下单时可以选择华为云或者阿里云吗？

Q4：畅云管家默认的操作系统是什么，后续可以更换吗？

Q5：畅云管家还需要额外购买安骑士吗？

Q6：畅云管家购买后，发现资源不够，可以升级更高配置吗？

Q7：购买升级配置服务，在畅云管家页面怎么看不到升级的资源？

Q8：买了畅云管家是否需要自己装杀毒软件？是否要打开防火墙？是否单独要开通端口？

Q9：畅云管家的域名是用那个业务域名，还是要单独自己购买一个域名？

Q10：畅云管家域名限制多少个？

Q11：数据找回收费标准在哪里，客户不给说明不提供费用？

Q12：畅云管家提供免费快照吗？如果是中毒了快照会不会出问题？

-常见问题答疑-

Q1：畅云管家怎么开通

A1：畅云管家下单后自动开通，订单支付成功后登陆畅云管家平台：cjtmsp.com，在【基础运维】-【主机资源】中查看并登陆已经开通的机器。

Q2：硬盘只能订购40G吗

A2：订购畅云管家云服务器资源时，硬盘40G起购，带宽2M起购，下单时可按需增购配置，硬盘增购122元/10G/年，带宽增购 260元/M/年

Q3：畅云管家下单时可以选择华为云或者阿里云吗？

A3：畅云管家目前默认云服务提供商为阿里云，不支持选择

Q4：畅云管家默认的操作系统是什么，后续可以更换吗？

A4：畅云管家下单时，可以按需选择操作系统，后续也可以在畅云管家平台中自行重装操作系统。在下单页面，选择操作系统的选项中：

[2022]指的是Windows Server 2022操作系统，[2016]指的是Windows Server 2016操作系统；

[+18.0]指的是已经默认安装T+专属云18.0软件，[纯净版]指除操作系统外未安装任何软件。

Q5：畅云管家还需要额外购买安骑士吗？

A5：畅云管家机器开通后，默认开通网络安全防护(WAF)、主机安全防护(安骑士)及快照备份（3天），无需再额外购买安骑士等安全工具。

Q6：畅云管家购买后，发现资源不够，可以升级更高配置吗？

A6：畅云管家支持资源配置（CPU、内存、硬盘、带宽）从低版本升级到高版本，随时可以升级，升级仅收取剩余价值差价费用。

Q7：购买升级配置服务，在畅云管家页面怎么看不到升级的资源？

A7；升级套餐后，可选择手动同步配置，或等待系统自动同步

1）自动同步：升级配置每天晚上更新一次，次日可以看到升级后的配置

2）手动同步：在畅云管家平台，点击查看主机资源，点击【同步主机配置】即可

Q8：买了畅云管家是否需要自己装杀毒软件？是否要打开防火墙？是否单独要开通端口？

A8：不需要，畅云管家购买后赠送专属域名，使用专属域名访问，数据更安全

Q9：畅云管家的域名是用那个业务域名，还是要单独自己购买一个域名？

A9：畅云管家使用的是统一域名，后缀为*.t.cjtmsp.com，配有SSL证书

Q10：畅云管家域名限制多少个？

A10：每台畅云管家的域名，最多可以申请到2个

Q11：数据找回收费标准在哪里，客户不给说明不提供费用？

A11：畅云管家过期未续费后，数据将无法访问，超期未续费后机器将关闭，超过一个月后重新购买畅云管家，需要购买数据找回服务，由总部联系云服务商协助找回数据。下单地址：畅云管家-优选商城。

Q12：畅云管家提供免费快照吗？如果是中毒了快照会不会出问题？

Q12：畅云管家购买后默认开通快照备份服务（3天）。默认每天19：00左右创建当天快照，快照时间大约1小时完成，如果在快照完成后中毒，恢复快照即可。也可以购买畅云管家快照备份延长时间服务