畅云管家操作类常见问题

-问题清单-

Q1：T+域名外网不能访问，畅云管家主机状态显示【异常】

Q2：系统不能访问，但是1588端口是通着的

Q3：数据库为什么用着用着服务就起不来了

Q4：畅云管家安装完操作系统后，只有一个C盘，可以分隔成C盘，D盘吗？

Q5：手机端可以控制畅云管家吗？

Q6：快照备份是否占用硬盘空间？

Q7：快照是在什么时间备份？可以自己选择快照时间吗

Q8：8080端口能删除吗

Q9：用远程桌面访问云服务器，后面用什么端口号？

Q10：进入畅云管家远程，左上角的ctrl+Alt+Delete那三个键，建议用鼠标操作

Q11：畅云管家里面哪些端口是可以删除的？

Q12：针对于有二次开发需求的客户，一定要开放某些端口，如何规避风险？

Q13：已经购买足够高的配置，为什么经常卡顿，每个不同服务器版本对应处理数据最大容量是多少？

Q14：另外增购的硬盘空间服务商如何进行手工分配到C盘或者D盘？

Q15：数据库密码和登录密码建议设置成什么格式才足够安全？

-操作类常见问题答疑-

Q1：T+域名外网不能访问，畅云管家主机状态显示【异常】

A1：发生此情况可能有两种原因，请按照以下提示逐个排查：

1）云服务器T+软件没有开通8080端口：>>>点击登陆畅云管家平台<<<，查看主机资源详情，点击【访问控制】中是否开通8080端口，没有的话点击【新增策略】新增8080端口

2）云服务器T+服务没有启动：>>>点击登陆畅云管家平台<<<，查看主机资源详情，点击【机器运维】，查看相关服务是否已启动，没有的话可重启服务

Q2：系统不能访问，但是1588端口是通着的

A2:出现此情况，请按照以下几点进行排查：

1）机器的防火墙打开了

2）远程访问启用了信任客户端选项

3）系统安装了多客户端

Q3：数据库为什么用着用着服务就起不来了

A3：数据库服务突然无法启动的原因可能是因为数据库安装的版本不正确，安装的版本为演示版，使用周期只有6个月。请卸载重新安装调试。

Q4：畅云管家安装完操作系统后，只有一个C盘，可以分隔成C盘，D盘吗？

A4：建议不要分盘，在一个物理卷分两个盘，会导致后期系统崩溃损坏，两个物理卷是可以的

Q5：手机端可以控制畅云管家吗？

A5：可以在微信小程序中搜索“畅云管家”小程序，或者扫描以下二维码登陆小程序

Q6：快照备份是否占用硬盘空间？

A6：快照备份不占用机器本身的磁盘空间

Q7：快照是在什么时间备份？可以自己选择快照时间吗

A7：畅云管家快照备份大约在每天19:00左右，按照队列备份，目前不支持自由选择快照时间

Q8：8080端口能删除吗

A8：授权对象为0.0.0.0/0的8080可以删除

Q9：用远程桌面访问云服务器，后面用什么端口号？

A9：可以登陆畅云管家平台，端口可以临时改为61588

Q10：进入畅云管家远程，左上角的ctrl+Alt+Delete那三个键，建议用鼠标操作

A10：通过畅云管家平台远程机器时，在锁屏界面可以通过点击屏幕左上角的模拟按键来解锁。

Q11：畅云管家里面哪些端口是可以删除的？

A11：只保留入方向8080和icpm就可以，其他都可以删除

Q12：针对于有二次开发需求的客户，一定要开放某些端口，如何规避风险？

A12：可以加白名单地址，做点对点开放IP+端口

Q13：已经购买足够高的配置，为什么经常卡顿，每个不同服务器版本对应处理数据最大容量是多少？

A13：一般情况下，遇到卡顿问题，多为资源不够用导致。可以登陆畅云管家平台，查看主机资源详情，点击【监控】，查看当前机器的使用率，一般分为服务器资源不够用和服务器配置对软件支撑的数据量有关。确为资源不够的话可以进行配置的升级。

Q14：另外增购的硬盘空间服务商如何进行手工分配到C盘或者D盘？

A14：目前硬盘增购后为自动扩盘，用户无需操作

Q15：数据库密码和登录密码建议设置成什么格式才足够安全？

A15：出于数据安全考虑，密码建议使用复杂密码，或者打开在畅云管家平台，在资源详情界面点击获取初始密码