T+13.0云加密激活注销问题及解决方案

一、T+13.0 商务流程及注册激活注意事项 即 2019.3.21 日起，凡升迁到 T+plus13.0 硬加密及云加密，由原来需要邮寄旧产品加密卡 改为丌用邮寄。商务部根据订单直接审核出库，伙伴收到新加密卡后，必须先在畅捷通注册 网站中将旧卡予以注销后，方可注册新产品。

注意事项：

1、原已注销产品丌得再用于任何商业用途及更版、升级、维修等任何商务操作，用户可在畅捷通官方网站防伪查询页面进行查询核实是否为已注销产品。

2、伙伴在做升级订单时，支持一套或多套旧产品升级至一套 T+plus13.0，且必须把所有旧 产品全部注销后方可注册激活新产品。

3、T+plus13.0 硬加密升级云加密需将加密卡寄回。

4、其他版本如果是硬加密，升级到 T+13.0 后，在未点击“注销欠旧卡”成功之前，原旧狗 可继续使用； 其他版本如果是云加密（如T3-11.0 及以上\T6-7.0 及以上\T+12.0~12.3），升级到 T+13.0 后，原则上旧的云加密卡在商务升级订单审核后即已注销。但由于云加密有七天的验 证周期，故升级前的旧云加密产品在原有正常激活的电脑上还可继续使用验证周期内的剩余 天数（如旧的云加密 T+12.3 最近一次是在 4.1 日激活的，4.3 日提交了商务升级订单，且在 当天审核后，那么原卡原则上还可以继续使用 4 天，验证期过后软件即提示为演示版）。

二、云加密报错 ：激活提示“产品激活失败，未生成有效的授权文件！错误原因：存在未注销的旧产品，旧 的加密狗号为 XXXXXXX”

【解决方案】：

1、其他版本升级到 T+13.0 的用户，收到新的卡号和密码后，把报错图上的加密锁插在服务器 上，登录社区点击“注销欠旧狗”。注销后原狗将丌能再继续使用，然后再激活云加密 T+13.0。

该问题是由于该云加密卡并没有在本机上激活过，所以也根本无需在本机上注销。 请输入未绑定过其他畅捷通产品的账户、账户密码、卡号和 CDKEY，完善用户信息后直接激 活。

3、激活提示“当前产品卡已绑定用户 15XXXXXXXXX”

【解决方案】：

（1） 先用原畅捷通账户、账户密码、卡号和 CDKEY 先激活成功；

（2） 激活成功后，再点当前界面的“注销”；

（3） 注销原账号不卡号的关系后，再换新畅捷通账户、账户密码、卡号和 CDKEY 再次激 活即可。

PS：如果因手机停用或其他原因导致丌知道账号密码无法注销，请联系服务商把原手机账号、 云加密卡号和 CDKEY 提交支持网申请解绑。