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U8+ V13.0 CRM增加了服务管理，为企业提供了全生命周期的营销服务一体化应用，有效地管理整个服务过程，使服务管理更精细；U8+V13.0还同步实现了呼叫中心集成应用，将CTI与CRM集成整合实现了通讯与数据管理之间的连接，让通讯渠道的客户数据流与CRM管理无缝对接，提高了呼叫中心工作效率。